General

Politica noastră de returnare și rambursare este valabilă timp de 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziția dvs., din păcate nu vă mai putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Produse care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de produse nu sunt eligibile pentru returnare. Printre acestea se numără:

• Produsele perisabile, cum ar fi mâncarea, florile, ziarele sau revistele.
• Produse de igienă personală, produse intime, materiale periculoase, lichide sau gaze inflamabile.

Alte articole care nu pot fi returnate includ:

• Carduri cadou
• Produse software descărcabile

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de achiziție.

Vă rugăm să nu trimiteți produsul înapoi la producător.

Rambursări

Odată ce returnarea dvs. este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail de notificare. Vă vom informa, de asemenea, dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată automat, iar suma va fi creditată în contul dvs. sau pe metoda inițială de plată, în câteva zile.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit rambursarea încă, verificați din nou contul bancar. Apoi contactați compania de carduri de credit – poate dura ceva timp până când rambursarea este postată oficial. Următorul pas este să contactați banca. Există adesea un timp de procesare înainte ca rambursarea să fie postată.

Dacă ați făcut toate aceste demersuri și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la {adresa de e-mail}.

Produse la reducere

Numai produsele la preț întreg sunt eligibile pentru rambursare. Produsele aflate la reducere nu pot fi rambursate.

Schimburi

Înlocuim articolele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie de un schimb pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la {adresa de e-mail} și trimiteți articolul dvs. la: {adresa fizică}.

Cadouri

Dacă produsul a fost marcat ca fiind cadou la achiziție și trimis direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. După ce produsul returnat este primit, vă va fi trimis un certificat cadou prin poștă.

Dacă produsul nu a fost marcat ca fiind cadou la achiziție, sau dacă persoana care a făcut cadoul și-a trimis comanda la propria adresă pentru a o oferi mai târziu, vom trimite rambursarea către persoana care a făcut cadoul, iar aceasta va afla despre returnarea dvs.

Returnarea produselor

Pentru a returna produsul, trebuie să îl expediați la: {adresa fizică}.

Veți fi responsabil pentru costurile de transport ale returnării. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de returnare va fi dedus din aceasta.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă returnați articole de valoare mare, luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări pentru transport. Nu putem garanta că vom primi articolul returnat.

Aveți nevoie de ajutor?

Pentru orice întrebări legate de rambursări și returnări, contactați-ne la contact@personnel.business.